除了结果，也需要理解如何完成工作
结果相似的员工，维持成果所需的支持可能不同。胜任力说明与角色相关的知识、技能和行为。具体的解释，比简单说表现好或能力不足，更能让评价帮助实际工作。
将能力与责任联系起来
从要完成的工作开始。报告岗位需要理解数据，协调岗位需要沟通和组织工作。Forte HRIS支持按企业需要整理胜任力信息，用于评价与发展讨论。
使用可观察的行为示例
良好沟通可以具体说明为及时分享信息、清晰解释和明确跟进。行为示例有助于讨论可以观察的工作表现，而不是评价性格或贴上笼统标签。
区分胜任力与KPI达成
KPI关注成果，胜任力关注支撑执行的能力，两者互相补充。目标未达成时，也应讨论资源和工作条件，不能直接认定唯一原因是员工能力。
确定具体的发展需要
理解报告内容和向主管解释发现，是不同的能力。利用Forte HRIS中的评价信息，区分优势与需要加强的领域。与其给所有人相同培训，不如讨论贴近工作的学习内容。
评价前统一理解
人事与主管应提前讨论定义和评价依据。准备岗位及行为实例，讨论Forte HRIS的应用。同时解释结果并提供交流机会，让员工理解评价含义。
持续开发与经验丰富的支持
Forte HRIS是持续开发的云端应用，关注软件质量和用户体验，支持日常人事管理与长期使用。
Forte HRIS 提供由经验丰富的团队负责的持续支持保障。开始使用后仍可获得操作、配置及问题处理方面的帮助，应用使用需求变化时也可咨询。
FAQ
常见问题
什么是员工胜任力？
帮助员工履行责任的知识、技能与工作行为。
为什么需要行为示例？
让员工与评价人员理解所讨论的能力及其相关证据。
胜任力与KPI有什么不同？
KPI看结果，胜任力看支撑执行的能力和行为。
胜任力评价如何帮助发展？
帮助确定需要加强的能力，以及与工作相关的学习方向。
如何减少评价人员之间的理解差异？
使用共同定义与行为示例，在得出结论前讨论证据。
使用评价功能可以获得支持吗？
可以。经验丰富的团队帮助理解操作、讨论设置需要，并跟进使用中的问题。
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